IT/모바일
저자: Web ProForums, 역 신동섭
정의
메시지 서비스(SMS)는 전세계적으로 널리 사용되는 무선 서비스로써 전자메일, 호출, 음성 메일 시스템들과 같은 외부 시스템과 모바일 가입자와 사이의 문자 및 숫자 메시지 전송을 가능하게 해준다.
개요
본 지침서는 기본 SMS의 기본 개념을 비롯하여 상세정보, 네트워크, 서비스 등을 소개하는 튜토리얼이다. 본 튜토리얼은 다음과 같은 순서로 연재될 예정이다.
MAP 계층은 SMS를 지원하는데 있어 필요한 동작들을 정의한다. 미국과 국제 표준에서는 모두 MAP 계층이 SS7 TCAP의 서비스를 사용한다고 정의했다. 미국 표준은 통신 산업 협회(TIA)에 의해 발행되며 IS-41과 관련있다. 국제 표준은 유럽 통신 표준 협회(ETSI)에서 발행되며 GSM MAP과 관련있다.
아래 기본 MAP 동작들은 점 대 점 SMS를 제공하는데 있어 필요하다.
서비스 요소들
SMS는 단문 메시지 송수신과 관련된 몇 가지 서비스 요소들로 구성된다.
게다가, SMS는 SMSC에게 메시지 송신시간을 보고하는 타임스탬프를 보내고 GSM의 경우에는 더 보낼 메시지가 있는지 없는지에 대한 알림 메시지를, IS-41의 경우에는 추가로 보낼 메시지들의 수를 핸드셋에 보낸다.
가입자 서비스
SMS는 다음과 같은 기본 점 대 점 서비스들로 구성된다.
단말 발신(MO) 단문 메시지들은 단말 발신이 가능한 핸드셋에서 SMSC로 전송되고 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크(인터넷과 사설 e-mail네트워크들을 포함)나 페이징 네트워크와 같은 고정된 네트워크상의 가입자들을 위해서 또는 다른 단말 가입자들에게 전달될 수 있다. 단말 수신(MT) 단문 메시지들은 SMSC에서 핸드셋으로 전송되며 MO-SM을 통해서 다른 단말 가입자들에 의해 음성 메일 시스템, 페이징 네트워크나 오퍼레이터들과 같은 다른 자원들에 의해 SMSC로 송신될 수 있다.
MT-SM경우, 해당 핸드셋으로 단문 메시지 배달을 확신하는 보고나 단문 메시지 배달 실패에 대한 보고 중 하나를 SMSC에 알리고 실패이유(cause code)를 표시하는 내용에 대한 보고를 항상 SMSC로 보낸다. 마찬가지로 MO-SM의 경우, 해당 SMSC로 단문 메시지 배달을 확신하는 보고나 단문 메시지 배달 실패에 대한 보고 중 하나를 알리고 실패이유(cause code)를 표시하는 내용에 대한 보고를 항상 핸드셋으로 보낸다.
접근방법과 운반 데이터 인코딩에 의존하여 점 대 점 단문 메시징 서비스는 GSM네트워크에서 SME으로 190문자까지 전송할 수 있으며 IS-41 네트워크의 경우, 120에서 205문자까지 전송할 수 있다.
GSM네트워크에서는 메시징 서비스 형태가 프로토콜 인식자 정보 요소(protocol identifier information element)에 의해 구별되는데 이는 사용되는 상위 층 프로토콜이나 인터워킹을 구분해주는 역할을 한다. 구체적인 예로는 텔렉스, 3그룹 텔레팩스, X.400 메시징, 유럽 무선 메시징 시스템(ERMES)과 음성 전화를 들 수 있다.
IS-41네트워크에서는 서비스 형태가 텔레서비스 구별자를 사용하여 구분된다. 기본 텔레서비스들은 아래와 같은 것들을 포함한다.
CMT는 사용자나 네트워크 접수통지가 메시지 당 기본으로 선택되는 응답 구조를 포함하기 때문에 CPT와는 다르다. 사용자 접수통지는 SMSC들간 강력한 인터액티브 서비스를 가능하게 해주는 응답 코드를 포함한다.
많은 서비스 애플리케이션들은 이러한 서비스 요소들을 결합하여 구현될 수 있다. 확실한 통보 서비스와는 달리, SMS는 일방통행에 사용되거나 어디에서나 어떠한 형태의 정보로 무선접속을 가능케하는 인터액티브 서비스로 사용될 수 있다. 이동 단말을 위해 고안된 새로운 마크업 언어들과 서버들, 브라우저들을 결합하는 새로운 통합 기술들에 모험하는 것으로 SMS는 무선 장치들이 보안접속을 할 수 있고 인터넷이나 인트라넷에서 빠르게 가격대비 효율적으로 정보를 전송할 수 있다. SMS가 경쟁을 부추기기 보다는 상호동작할 수 있는 이러한 기술들 중 하나가 WAP이다. WAP은 이동 무선 사용자들에게 데이터 전송을 할 수 있도록 해준다.
혁신적인 SMS 서비스를 실현하기 위해 고안된 일반적인 네트워크 하부구조는 아래 [그림 2]와 같다.
MT-SM과 MO-SM 모두를 사용할 수 있으며 SMS 기술을 이용하는 잠재적인 어플리케이션 중 몇 가지는 다음과 같다.
이동 데이터 서비스
SMSC는 단문 무선 데이터를 제공 하는 데에도 사용될 수 있다. 무선 데이터는 음성 호출이 발생되는 인터액티브 서비스들에 존재할 수 있다.
이러한 서비스 형태 중 몇 가지 예를 들면 재고 관리, 여정 확인, 세일즈 오더 프로세싱, 자산 추적, 자동 차량 위치, 고객 연결 관리 등을 들 수 있다. 다른 예로는 인터액티브 게임, 인스턴트 메시징, 모바일 채팅, 쿼리 서비스, 모바일 뱅킹 등등이 있다.
고객 케어와 관리
이 외에도 SMSC는 고객에게 알림 없이 이동 장치에 의해 설명될 수 있는 이진 데이터를 전송하는데 사용될 수 있다. 이러한 성능은 이동 장치를 프로그래밍하기 위한 구조를 제공함으로써 운영자들이 고객들을 관리할 수 있도록 해준다. 그러한 서비스들의 예로써 고객 프로파일과 가입 사항들을 이동 장치로 다운로드 받을 수 있도록 하는 이동 장치 프로그래밍, SMS를 사용할 때 발생하는 요금을 알려주는 요금통지가 있다.
고객 지원을 제공하는 또다른 흥미로운 방법은 단문 메시지를 통해 FAQ의 대답 리스트를 제공하는 것이다. SMS는 서비스 제공자가 제공하는 서비스와 다른 제품들에 대한 일반적인 정보를 뿌리는데 사용될 수 있다. 예를 들어 서비스 제공자는 가입자들에게 전통적인 우편이나 배송 서비스를 통해 고객들에게 요금을 알리는 것보다 요금 납부기한 초과와 같은 사항을 가입자들에게 알려주기 위해 단문 메시지를 가입자들에게 보내길 원할 수 있을 것이다. 이를 통해 비용도 절감되고 적시에 도착지에 배달될 수 있다.
정의
메시지 서비스(SMS)는 전세계적으로 널리 사용되는 무선 서비스로써 전자메일, 호출, 음성 메일 시스템들과 같은 외부 시스템과 모바일 가입자와 사이의 문자 및 숫자 메시지 전송을 가능하게 해준다.
개요
본 지침서는 기본 SMS의 기본 개념을 비롯하여 상세정보, 네트워크, 서비스 등을 소개하는 튜토리얼이다. 본 튜토리얼은 다음과 같은 순서로 연재될 예정이다.
- 무선 메시지 서비스 I: 개요 및 입문편
- 무선 메시지 서비스 II: SMS의 장점
- 무선 메시지 서비스 III: SMS 네트워크 요소와 구조
- 무선 메시지 서비스 IV: 시그널링 요소들
- 무선 메시지 서비스 V: 단말 착신 단문 메시지 예
- 무선 메시지 서비스 VI: 단말 발신 단문 메시지 예
- 무선 메시지 서비스 VII: SMS 애플리케이션
MAP 계층은 SMS를 지원하는데 있어 필요한 동작들을 정의한다. 미국과 국제 표준에서는 모두 MAP 계층이 SS7 TCAP의 서비스를 사용한다고 정의했다. 미국 표준은 통신 산업 협회(TIA)에 의해 발행되며 IS-41과 관련있다. 국제 표준은 유럽 통신 표준 협회(ETSI)에서 발행되며 GSM MAP과 관련있다.
아래 기본 MAP 동작들은 점 대 점 SMS를 제공하는데 있어 필요하다.
- 라우팅 정보 요구 - 단문 메시지 전송을 시도하기 전, 배달시도 시점에서 이동 단말기가 서비스를 제공하는 MSC를 결정하기 위해 SMSC는 라우팅 정보를 수신해야 한다. 이는 IS-41과 GSM각각에서 SMSrequest와 SendRoutingInfoForShortMsg를 사용하여 획득할 수 있는 도착지 핸드셋 HLR을 질의하는 방법으로 이루어진다.
- 점 대 점 단문 메시지 배달 - 이 구조는 SMSC가 하나의 단문 메시지가 등록된 단말을 지원하는 MSC로 전송하는 수단을 제공한다. 언급한 MSC의 주소가 국(station)에서 HLR까지 확보된 후에 단문 메시지를 배달하는 동작으로 검증된 배달 서비스를 제공한다. 그 메시지가 MSC에서 MS로 전달되는 동안 그러한 동작은 BSS와 공동으로 동작한다. 따라서 동작 결과는 (단말기로 배달되는 것같은)성공 또는 몇 가지 이유로 인해 실패라는 두 가지 결과가 초래된다. 점 대 점 단문 메시지 배달은 단문 메시지 배달 점 대 점(SMDPP) 및 IS-41과 GSM 각각에서 forwardShortMessage 구조들을 사용하여 이루어진다.
- 단문 메시지 대기 지시 - 이 동작은 SMSC에 의한 하나의 단문 메시지 배달 시도가 국(station)이 등록되지않은 것과 같은 일시적 실패로 인해 실패할 때 활성화된다. 그리고 SMSC가 HLR에게 지시받은 단말을 사용할 수 있을 때 SMSC에게 알려주도록 요구하기 위한 수단을 제공한다. 이러한 단문 메시지 대기 지시는 SMS_notification 지시자와 IS-41과 GSM 각각에서 set_message_waiting_data 메커니즘에 의해 실현된다.
- 서비스 센터 알림 - 이 동작은 HLR이 SMSC에게 알리기 위한 수단을 제공한다. 또한 SMSC는 특정 단말을 사용할 수 있는 이동 네트워크에 의해 인식되었다는 알림 메시지를 요구한다. 이 서비스 센터 알림은 SMS_notification과 IS-41, GSM 각각에서 alert_service_center 메커니즘에 의해 실현된다.
서비스 요소들
SMS는 단문 메시지 송수신과 관련된 몇 가지 서비스 요소들로 구성된다.
- 메시지 만료 - SMSC는 현재 메시지를 수신할 수 없는 가입자가 플랫폼 베이스 또는 메시지 당 베이스로 만료시간 설정 값이 도착할 때까지 메시지를 저장하고 메시지 배달을 재시도 할 것이다.
- 우선순위 - 이것은 SME이 제공하는 긴급 메시지들을 보내기 위해 그리고 이러한 긴급 메시지와 일반 우선순위 메시지들을 구분하기 위해 SME에 의해 제공되는 정보 요소이다. 긴급 메시지는 SMSC 플랫폼까지 도착하는 시간에 상관없이 대개 일반 메시지보다 상위 순서를 가진다.
- 메시지 증대 - SMSC는 만료 기간까지만 메시지를 저장한다. 증대시간이 만료되고 난 후, 그 메시지는 사용자에게 배달되기 위해 또다른 (페이징 네트워크나 e-mail 서버와 같은) 메시지 시스템으로 전송될 것이다.
게다가, SMS는 SMSC에게 메시지 송신시간을 보고하는 타임스탬프를 보내고 GSM의 경우에는 더 보낼 메시지가 있는지 없는지에 대한 알림 메시지를, IS-41의 경우에는 추가로 보낼 메시지들의 수를 핸드셋에 보낸다.
가입자 서비스
SMS는 다음과 같은 기본 점 대 점 서비스들로 구성된다.
- 단말 발신 단문 메시지(MO-SM)
- 단말 수신 단문 메시지(MT-SM)
단말 발신(MO) 단문 메시지들은 단말 발신이 가능한 핸드셋에서 SMSC로 전송되고 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크(인터넷과 사설 e-mail네트워크들을 포함)나 페이징 네트워크와 같은 고정된 네트워크상의 가입자들을 위해서 또는 다른 단말 가입자들에게 전달될 수 있다. 단말 수신(MT) 단문 메시지들은 SMSC에서 핸드셋으로 전송되며 MO-SM을 통해서 다른 단말 가입자들에 의해 음성 메일 시스템, 페이징 네트워크나 오퍼레이터들과 같은 다른 자원들에 의해 SMSC로 송신될 수 있다.
MT-SM경우, 해당 핸드셋으로 단문 메시지 배달을 확신하는 보고나 단문 메시지 배달 실패에 대한 보고 중 하나를 SMSC에 알리고 실패이유(cause code)를 표시하는 내용에 대한 보고를 항상 SMSC로 보낸다. 마찬가지로 MO-SM의 경우, 해당 SMSC로 단문 메시지 배달을 확신하는 보고나 단문 메시지 배달 실패에 대한 보고 중 하나를 알리고 실패이유(cause code)를 표시하는 내용에 대한 보고를 항상 핸드셋으로 보낸다.
접근방법과 운반 데이터 인코딩에 의존하여 점 대 점 단문 메시징 서비스는 GSM네트워크에서 SME으로 190문자까지 전송할 수 있으며 IS-41 네트워크의 경우, 120에서 205문자까지 전송할 수 있다.
GSM네트워크에서는 메시징 서비스 형태가 프로토콜 인식자 정보 요소(protocol identifier information element)에 의해 구별되는데 이는 사용되는 상위 층 프로토콜이나 인터워킹을 구분해주는 역할을 한다. 구체적인 예로는 텔렉스, 3그룹 텔레팩스, X.400 메시징, 유럽 무선 메시징 시스템(ERMES)과 음성 전화를 들 수 있다.
IS-41네트워크에서는 서비스 형태가 텔레서비스 구별자를 사용하여 구분된다. 기본 텔레서비스들은 아래와 같은 것들을 포함한다.
- Cellular messaging teleservice (CMT) 서비스
- Cellular paging teleservice (CPT) 서비스
- Voice-mail notification teleservice (VMN) 서비스
CMT는 사용자나 네트워크 접수통지가 메시지 당 기본으로 선택되는 응답 구조를 포함하기 때문에 CPT와는 다르다. 사용자 접수통지는 SMSC들간 강력한 인터액티브 서비스를 가능하게 해주는 응답 코드를 포함한다.
많은 서비스 애플리케이션들은 이러한 서비스 요소들을 결합하여 구현될 수 있다. 확실한 통보 서비스와는 달리, SMS는 일방통행에 사용되거나 어디에서나 어떠한 형태의 정보로 무선접속을 가능케하는 인터액티브 서비스로 사용될 수 있다. 이동 단말을 위해 고안된 새로운 마크업 언어들과 서버들, 브라우저들을 결합하는 새로운 통합 기술들에 모험하는 것으로 SMS는 무선 장치들이 보안접속을 할 수 있고 인터넷이나 인트라넷에서 빠르게 가격대비 효율적으로 정보를 전송할 수 있다. SMS가 경쟁을 부추기기 보다는 상호동작할 수 있는 이러한 기술들 중 하나가 WAP이다. WAP은 이동 무선 사용자들에게 데이터 전송을 할 수 있도록 해준다.
혁신적인 SMS 서비스를 실현하기 위해 고안된 일반적인 네트워크 하부구조는 아래 [그림 2]와 같다.
[그림 2] 네트워크 하부구조
MT-SM과 MO-SM 모두를 사용할 수 있으며 SMS 기술을 이용하는 잠재적인 어플리케이션 중 몇 가지는 다음과 같다.
- 통보 서비스 - 통보 서비스들은 현재 가장 광범위하게 사용되는 SMS 서비스이다. SMS를 사용하는 통보 서비스의 예는 아래와 같다
- 음성이나 팩스 메일 메시지들이 음성 메일박스에 존재함을 알려주는 음성/팩스 메시지 통보
- E-mail 메시지가 e-mail 메일박스에 존재함을 알려주는 E-mail 통보. 미팅이나 계획된 약속들을 상기시켜주는 신호/달력 서비스
- E-mail 상호작용 - e-mail 서비스들은 쉽게 SMS로 통합될 수 있다.
- 페이징 상호작용 - SMS로 통합된 페이징 서비스는 디지털 무선 가입자들이 존재하는 페이징 인터페이스를 통해 접근할 수 있도록 해준다.
- 정보 서비스 - 다양한 정보 서비스들은 기상 보고, 트래픽 정보, 엔터테인먼트 정보(시네마, 연극, 콘서트), 경제 정보(증권, 환율, 뱅킹, 중개 서비스들)와 디렉토리 지원 등을 비롯하여 SMS로 제공될 수 있다. SMS는 특정 조건 하에서의 배달뿐만 아니라 요구에 따른 응답과 같은 주문형 배달을 가능하게 하는 푸쉬(MT)와 풀(MO) 접근을 지원할 수 있다.
- WAP Integratioin - SMS는 무선 가입자들에게 새로운 WAP 메시지들에 대한 통보메시지를 전달할 수 있을 뿐만 아니라 WAP 메시지들을 위한 전송 구조로써도 사용될 수 있다. 이러한 메시지들은 데이터베이스, 월드 와이드 웹(www), e-mail서버 등등을 포함하는 자원들로부터 다양한 정보를 포함할 수 있다.
이동 데이터 서비스
SMSC는 단문 무선 데이터를 제공 하는 데에도 사용될 수 있다. 무선 데이터는 음성 호출이 발생되는 인터액티브 서비스들에 존재할 수 있다.
이러한 서비스 형태 중 몇 가지 예를 들면 재고 관리, 여정 확인, 세일즈 오더 프로세싱, 자산 추적, 자동 차량 위치, 고객 연결 관리 등을 들 수 있다. 다른 예로는 인터액티브 게임, 인스턴트 메시징, 모바일 채팅, 쿼리 서비스, 모바일 뱅킹 등등이 있다.
고객 케어와 관리
이 외에도 SMSC는 고객에게 알림 없이 이동 장치에 의해 설명될 수 있는 이진 데이터를 전송하는데 사용될 수 있다. 이러한 성능은 이동 장치를 프로그래밍하기 위한 구조를 제공함으로써 운영자들이 고객들을 관리할 수 있도록 해준다. 그러한 서비스들의 예로써 고객 프로파일과 가입 사항들을 이동 장치로 다운로드 받을 수 있도록 하는 이동 장치 프로그래밍, SMS를 사용할 때 발생하는 요금을 알려주는 요금통지가 있다.
고객 지원을 제공하는 또다른 흥미로운 방법은 단문 메시지를 통해 FAQ의 대답 리스트를 제공하는 것이다. SMS는 서비스 제공자가 제공하는 서비스와 다른 제품들에 대한 일반적인 정보를 뿌리는데 사용될 수 있다. 예를 들어 서비스 제공자는 가입자들에게 전통적인 우편이나 배송 서비스를 통해 고객들에게 요금을 알리는 것보다 요금 납부기한 초과와 같은 사항을 가입자들에게 알려주기 위해 단문 메시지를 가입자들에게 보내길 원할 수 있을 것이다. 이를 통해 비용도 절감되고 적시에 도착지에 배달될 수 있다.
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