한빛출판네트워크

제공 : 한빛 네트워크
저자 : Jonathan Reichental, Ph.D.
역자 : 오순영(@pushpin77)
원문 : Can good IT managers make great business leaders?

최고의 IT 경영자들은 IT와 일반적인 경영에 대한 지식을 함께 갖추고 있다.

최근에 많은 사람들이 나의 O"Reilly 블로그에 게재된 IT 리더십과 기술에 대한 부수적인 견해가 IT 커뮤니티 이외에 어떠한 반향을 불러 일으켰는지 내게 말해주었다. 특히, 내가 쓰고 있는 주제들은 일반적인 비즈니스 경영 개념에 있어 의미와 가치가 있다는 것이다. 이 개념에 대해 곰곰이 생각해보면(그리고 나중에 생각해보니 분명하다) 기술력이 거의 모든 비즈니스의 근본적인 토대가 되는 세상에서, 좋은 IT 경영에 요구되는 기술과 일반적인 경영에 요구되는 기술과는 큰 차이가 없다는 것이다.

하지만, 내가 이런 생각을 좀 더 한다면, 틀림없이, 나는 좋은 IT 경영자는 훌륭한 비즈니스 리더와 동일시할 필요는 없다고 결론을 내렸을 것이다. 우리는 항상 이렇게 듣는다 : 오늘날, CIO와 IT 리더는 IT 운영을 경영하는 것은 물론, 다른 이사회 구성원들과 파트너가 될 수 있어야 하고 IT 실현가능성을 통해서 비즈니스를 발전시킬 수 있어야 한다는 것이다.

결국, CIO는 무엇보다 앞선 비즈니스 리더인 것이다.

여기 요구사항이 있다: CEO는 IT로부터 더 많은 가치를 원하고, COO는 IT로부터 최적화된 운영을 원하며, CFO는 IT로부터 가능한 비용을 최소화하길 원한다.

이것은 CIO가 비즈니스를 이해하는 것을 요구하며, 놀랍게도, 어떤 형태의 일반적인 비즈니스 지식을 가질 것을 요구한다. 알려져 있는 IT 리더십의 가장 일반적인 과정은 아직까지 IT 조직을 통하는 것이고, 그것은 CIO 능력이 경영의 특성이 조금 가미된 기술 중심적이라는 것을 의미한다. 이것은 종종 문제를 일으킨다.

IT 프로젝트를 운영하거나 IT 기술팀을 경영하기 위해서는 좋은 경영기술이 요구된다는 것을 인식하는 것이 중요하다. 그러나 항상, 이를테면 시장의 지배력과 같이 투입되는 것이 없는 경영변화의 결과로 IT 전문가들은 진공상태로 존재하게 되고 운영하게 된다. 다시 말해서, 예를 들어 전형적인 IT 경영자는 결코 손익계산서에는 나타나지 않을 것이다.

이것은 의도된 것이 아니라 거의 모든 IT 조직이 어떻게 운영되어지고 있는가에 대한 결과에서 발생된다. 대체로 비즈니스의 실질적 업무는 보호되지만, IT는 공급자의 선택권이 없는 고정 고객인 내부 후원자들과 함께 하는 일의 편리성과 제한성을 동시에 가지고 있다. 그럼으로 IT는 개방 경쟁시장에서 잘 훈련되고 일하고 있는 리더보다 더 이상 차별화 될 수 없다. 바꿔 말하면, IT 조직 내에서 습득된 경영 기술은 일반경영의 근시안적인 관점에서 발생되는 것이다.

내가 본 최고의 IT 경영자들은 IT와 일반적인 경영 모두에 대한 지식을 갖추고 있다. 많은 IT 경영자들은 IT 이외의 환경에서는 업무를 착수할 수 없다. 그러나 최선을 다하는 IT 경영자들은 그들의 동료들 보다 비즈니스 환경 노출에 대해서라면 한 수 위다. 야망이 있는 IT 경영자는 이 팁을 기억해라.

나는 한순간도 IT 리더가 기술적인 지식이 필요 없거나 기술에 대한 좋은 이해가 필요 없다고 말한 적이 없다. 그것은 반드시 필요하고 기대되어지는 것이다. 결국, 사람들은 IT 리더가 되고자 하는 이유는 컴퓨터 광기에 적당히 사로잡힌 삶이 반영된 기술에 대한 열정 때문이라고 생각한다. 내가 말하고자 하는 것은 IT 경영자가 가지고 있는 기술적 지식만으로는 훌륭한 비즈니스 리더가 되기에는 충분하지 않다는 것이다.

성공하기 위해서, IT 리더는 비즈니스 언어로 이야기 하는 법을 배워야만 한다. 예를 들면, 클라우드 컴퓨팅은 새로운 서비스 모델 군이라고 소개되는 어떤 추상적인 기술 용어가 아니라, 잠재적 비용 감축과 새로운 비즈니스 기회에 관한 것이다. 후자(기술 용어)는 IT 팀 회의에서나 어울리는 말일 뿐 이사회에서 주목을 이끌어 내기에는 부족한 표현이다.

훌륭한 IT 리더는 또한 아이디어를 채택하고 듣는 사람으로 하여금 영감을 주는 세일즈맨이 되어야 한다. 그들은 팀으로부터 감정적 몰입을 이끌어내야 하고, 고객들이 살 수 있다는 비전을 팔아야 한다. 비즈니스 측면에서 IT 혁신을 의사소통하는 최고의 결합은, 매우 효과적인 비즈니스 리더십의 근간을 형성하기 위해서 (경영)수치의 이해와 이사회로 부터 신뢰를 이끌어 내는 것이다.

이러한 기술들이 없는 CIO는 창구접수직원이나 건물관리직원으로 내몰릴 수 있다.

좋은 IT 경영자가 되는 것은 힘들다. 그러나 훌륭한 비즈니스 리더가 되는 것은 더 힘들다. 이 둘을 구분하는 것은 우선 진정한 전문적 지식뿐만 아니라 지속적이고 이상적으로 성취감을 북돋는 능력과 좋은 비즈니스 경영 능력이다. 기본적인 권리를 얻기 위해서, 비즈니스를 배우고, 재무적인 면을 이해하고, 더 큰 그림을 생각하고, 말을 그럴듯하게 잘하고, 당신의 가치를 통해 영감을 고취하고 그리고 나서 결과를 내놓아라. 많은 사람들이 깨닫게 하라, 그러면 당신은 이사회에서 가장 빛나는 비즈니스 리더가 될 것이다.